Panel logowania
Wyszukiwarka
Twój koszyk jest pusty
Kategorie
Kontakt
e-mail
ksiegarnia@dobra-ksiegarnia.pl
ksiegarnia@dobra-ksiegarnia.pl
telefon
(22) 243-48-60 w godz. 9-15
(22) 243-48-60 w godz. 9-15
Koszty wysyłki i płatności
Poczta Polska PRIORYTET
pobranie: 17,00 zł przelew: 14,00 zł
pobranie: 17,00 zł przelew: 14,00 zł
Kurier OPEK
pobranie: 15,00 zł przelew: 13,00 zł
pobranie: 15,00 zł przelew: 13,00 zł
powyżej 199,00 zł › wysyłka gratis
Książki w atrakcyjnej cenie: Relacje z klientami
Błyskotliwość to za mało! Skuteczne techniki pozyskiwania kluczowych klientów
Peter Cheverton
Co daje zarządzanie kluczowymi klientami? Będąc blisko klienta, możesz przewidzieć jego potrzeby, zanim jeszcze się skrystalizują. Wiedząc o jego planach, możesz składać lepsze oferty. Kiedy zdobędziesz jego zaufanie i staniesz się kluczowym dostawcą, cena sprzedaży...
Peter Cheverton
Co daje zarządzanie kluczowymi klientami? Będąc blisko klienta, możesz przewidzieć jego potrzeby, zanim jeszcze się skrystalizują. Wiedząc o jego planach, możesz składać lepsze oferty. Kiedy zdobędziesz jego zaufanie i staniesz się kluczowym dostawcą, cena sprzedaży...
Czas dostawy: 2 - 4 dni
Cena:29,70zł
Budowanie związków z klientami na rynku business to business
Olgierd (red) Witczak
Niniejsza książka prezentuje wybrane aspekty koncepcji marketingu relacji zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej. Pozwala to czytelnikowi przekonać się o możliwościach i zakresie aplikacji koncepcji marketing relacji w realnych działaniach podejmowanych...
Olgierd (red) Witczak
Niniejsza książka prezentuje wybrane aspekty koncepcji marketingu relacji zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej. Pozwala to czytelnikowi przekonać się o możliwościach i zakresie aplikacji koncepcji marketing relacji w realnych działaniach podejmowanych...
Czas dostawy: 4 - 7 dni
Cena:35,10zł
Co Klient Chce Ci Powiedzieć
Ram Charan
Coraz częściej proces sprzedaży staje się wojną o ceny - frustrującą i nieprzyjemną walką, która zabija całą związaną ze sprzedażą przyjemność. Można jednak myśleć o sprzedaży w lepszy sposób, jak podpowiada Ram Charan, znany z wyjaśniania i rozwiązywania trudnych...
Ram Charan
Coraz częściej proces sprzedaży staje się wojną o ceny - frustrującą i nieprzyjemną walką, która zabija całą związaną ze sprzedażą przyjemność. Można jednak myśleć o sprzedaży w lepszy sposób, jak podpowiada Ram Charan, znany z wyjaśniania i rozwiązywania trudnych...
Czas dostawy: 1 - 2 dni
Cena:26,90zł
Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta z płytą CD
Graham Roberts-Phelps
Zbiór zawiera opisy 37 ćwiczeń i gier oraz scenariuszy do odgrywania ról. Ćwiczenia rozwijają umiejętności związane z obsługą klienta, zwłaszcza umiejętności interpersonalne niezbędne do skutecznego komunikowania się, które wpływają na jakość kontaktów z klientami
Graham Roberts-Phelps
Zbiór zawiera opisy 37 ćwiczeń i gier oraz scenariuszy do odgrywania ról. Ćwiczenia rozwijają umiejętności związane z obsługą klienta, zwłaszcza umiejętności interpersonalne niezbędne do skutecznego komunikowania się, które wpływają na jakość kontaktów z klientami
UWAGA!
mały zapas.
Produkt chwilowo niedostępny
Cena:269,10zł
E-biznes. Relacje z klientem
Patrycja Kierzkowska
Ludzkie relacje w handlu elektronicznym Skuteczny newsletter Blog w Twojej firmie Nowoczesna obsługa klienta Optymalne wykorzystanie autorespondera E-biznes, który zarabia Złota era newslettera Witamy serdecznie, Dziś mamy dla...
Patrycja Kierzkowska
Ludzkie relacje w handlu elektronicznym Skuteczny newsletter Blog w Twojej firmie Nowoczesna obsługa klienta Optymalne wykorzystanie autorespondera E-biznes, który zarabia Złota era newslettera Witamy serdecznie, Dziś mamy dla...
Czas dostawy: 2 - 4 dni
Cena:35,20zł
Geniusz konsumenta. Prowadzenie firmy skoncentrowanej na oczekiwaniach nabywców
Fisk Peter
Geniusz konsumenta to kolejna książka doświadczonego stratega biznesu Petera Fiska, autora bestsellerów Geniusz marketingu i Geniusz biznesu. Autor analizuje w niej wpływ klientów na rozwój i działalność firm. Opierając się przykładach marek takich jak Amazon
Fisk Peter
Geniusz konsumenta to kolejna książka doświadczonego stratega biznesu Petera Fiska, autora bestsellerów Geniusz marketingu i Geniusz biznesu. Autor analizuje w niej wpływ klientów na rozwój i działalność firm. Opierając się przykładach marek takich jak Amazon
Czas dostawy: 3 - 5 dni
Cena:84,50zł
Jak przyciągnąć doskonałych klientów. Sztuka tworzenia idealnego partnerstwa w biznesie
Brogniez Jan, Hall Stacey
Stacey Hall i Jan Brogniez obalają staroświeckie przekonanie, że "biznes to wojna", a zdobywanie udziałów na rynku oznacza "pobicie" kogoś innego. Szczegółowo przedstawiają prosty system uatrakcyjnienia twojej firmy tak bardzo, że doskonali klienci i interesanci...
Brogniez Jan, Hall Stacey
Stacey Hall i Jan Brogniez obalają staroświeckie przekonanie, że "biznes to wojna", a zdobywanie udziałów na rynku oznacza "pobicie" kogoś innego. Szczegółowo przedstawiają prosty system uatrakcyjnienia twojej firmy tak bardzo, że doskonali klienci i interesanci...
Czas dostawy: 1 - 2 dni
Cena:31,40zł
Jak Rozmawiać Z Klientami
Diane Berenbaum, Tom Larkin
Klient rzadko bywa rozpieszczany. Raz na jakiś czas trafia nam się jednak okazja doświadczenia prawdziwie pięknych momentów - chwil, które decydują o zakupie, wprawiają w dobry nastrój, budują opinię o firmie. Magia? A może po prostu MAGIC? W tej książce znajdziesz...
Diane Berenbaum, Tom Larkin
Klient rzadko bywa rozpieszczany. Raz na jakiś czas trafia nam się jednak okazja doświadczenia prawdziwie pięknych momentów - chwil, które decydują o zakupie, wprawiają w dobry nastrój, budują opinię o firmie. Magia? A może po prostu MAGIC? W tej książce znajdziesz...
Czas dostawy: 4 - 7 dni
Cena:35,90zł
Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów
praca zbiorowa
Znakomita obsługa to coś więcej niż zwykła uprzejmość. Oznacza ona spełnianie oczekiwań klientów i zaspokajanie ich potrzeb w taki sposób, by uznali, że kontakt z daną firmą to prawdziwa przyjemność. Doskonała obsługa to także umiejętność miłego zaskakiwania klientów
praca zbiorowa
Znakomita obsługa to coś więcej niż zwykła uprzejmość. Oznacza ona spełnianie oczekiwań klientów i zaspokajanie ich potrzeb w taki sposób, by uznali, że kontakt z daną firmą to prawdziwa przyjemność. Doskonała obsługa to także umiejętność miłego zaskakiwania klientów
Czas dostawy: 1 - 2 dni
Cena:47,30zł
Jak zdobywać klientów
Heinz M. Goldmann
Ten światowego formatu podręcznik sprzedaży zawiera ponad 300 pomysłów, rad, idei i przykładów z praktyki na rzecz praktyki. Za pomocą testów, studiów przypadków, problemów do rozwiązania i list kontrolnych możesz sprawdzić i pogłębić swoje umiejętności handlowca
Heinz M. Goldmann
Ten światowego formatu podręcznik sprzedaży zawiera ponad 300 pomysłów, rad, idei i przykładów z praktyki na rzecz praktyki. Za pomocą testów, studiów przypadków, problemów do rozwiązania i list kontrolnych możesz sprawdzić i pogłębić swoje umiejętności handlowca
Czas dostawy: 3 - 5 dni
Cena:80,10zł
Bestsellery
„Aktywny może więcej”
Księgarnia internetowa
Dobra Księgarnia została współfinansowana
przez Unię Europejską
w ramach projektu
„Aktywny może więcej”
realizowanego przy udziale środków Europejskiego Funduszu Społecznego
(Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Działanie 6.1 „Poprawa dostępu do zatrudnienia
oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie”)
Dobra Księgarnia została współfinansowana
przez Unię Europejską
w ramach projektu
„Aktywny może więcej”
realizowanego przy udziale środków Europejskiego Funduszu Społecznego
(Program Operacyjny Kapitał Ludzki, Działanie 6.1 „Poprawa dostępu do zatrudnienia
oraz wspieranie aktywności zawodowej w regionie”)
